Rücksendungen und Rückerstattungen

Rückgaberecht

Unser Rückgaberecht gilt ausschließlich für Endkunde. Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben.

Zusätzlich bieten wir eine erweiterte Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen für unsere Kund an. Innerhalb dieser Zeit können Sie unbenutzte und ungeöffnete Artikel zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir Produkte nur zurücknehmen können, wenn:

● sie sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden und
● die Originalverpackung unversehrt ist.

Geöffnete oder gebrauchte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Ausschlüsse von Rückgaben

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

- Geöffnete oder gebrauchte Lebensmittel, darunter auch Weinflaschen.
- Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Verpackung geöffnet wurde.
- Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel.
- Geschenkgutscheine.
- Softwareprodukte zum Herunterladen.

Bearbeitung von Rücksendungen und Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Sie per E-Mail über den Eingang informieren. Sobald Ihre Rückgabe geprüft wurde und die Kriterien erfüllt sind, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung der Rückgabe.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Sollten Sie keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte folgende Punkte:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis dieRückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich an Ihre Bank, da es häufig eine Bearbeitungszeit gibt.

Sollten Sie danach weiterhin keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@valdhuber.si.

Versandkosten und Rücksendekosten

Die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel sind von den Kund zu tragen.
Da wir kostenlosen Versand für den ursprünglichen Kauf anbieten, können Rücksendekosten nicht erstattet werden.
Sollte jedoch ein fehlerhafter oder beschädigter Artikel geliefert worden sein, übernehmen wir die Rücksendekosten.Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:Bogomir Valdhuber
Svečina 15a
2201 Zgornja Kungota Slowenien

Umtausch

Ein Umtausch ist nur für defekte oder beschädigte Artikel möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail unter info@valdhuber.si und senden Sie den Artikel anschließend an die oben genannte Adresse.

Geschenke

● Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet wurde und direkt an Sie geliefert wurde, erhalten Sie bei einer Rückgabe einen Gutschein über den Kaufbetrag.
● Andernfalls wird die Rückerstattung an die Person ausgezahlt, die das Geschenk ursprünglich gekauft hat.

Kontakt

Bei Fragen zu unseren Rückgabebedingungen erreichen Sie uns unter:
info@valdhuber.si

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